「好買市集」商品交易及網站資料相關問題要找誰？
本市集由智慧時尚股份有限公司負責經營並提供相關網站內容、商品資訊、退換貨及售後服務。
1、好買市集Line官方帳號：@hamimall
2、智慧時尚客服信箱：hamimall＠open-life.com
服務時間為週一至週五上午10:00至下午6:00 (中午休息時間12:30-13:30)
我要如何購買商品？
1、選擇商品：您可透過本站首頁版球廣告及分類推薦，來挑選您要購買的商品，或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字尋找。
2、會員登入：若您已是中華電信會員，請輸入中華電信會員帳號及密碼。若您還不是會員，請先加入中華電信會員。
3、選擇商品數量：選擇您想購買的商品數量。
4、付款方式：可使用Hami Point點數兌換（純點）、刷卡（純金）、或點數 自付額（點＋金）方式進行付款。
5、確認收貨資訊：請確認收貨人、收貨地址、聯繫電話等收貨資訊。（提醒您輸入正確聯絡資訊，以便宅配人員順利配送，避免延誤您的時間）。
6、完成結帳與訂單通知：
●消費者完成收貨資料填寫及付款程序後，系統將建立訂單紀錄，並將寄發「訂購成功通知信」至會員留存之電子郵件信箱，表示本平台已收到會員之訂購資料及相關付款資料，不代表該筆訂單已成立，後續按不同商品類別，依以下規定辦理：
○一般商品完成訂購後，後續將由合作廠商進行訂單確認及商品供貨確認，實際訂單確認、供貨及出貨方式依第7點「一般商品訂單確認及供貨」辦理。
○Apple官方直送商品採訂購確認制，其訂購確認及訂單成立方式依第8點「Apple官方直送商品特別說明」辦理。
7、一般商品訂單確認及供貨：
●本平台收到一般商品訂單後，將由合作廠商依訂單內容進行訂單確認及商品供貨確認。經確認商品可供應並接受該筆訂單後，始進行後續備貨及出貨作業。
● 商品庫存及供貨狀況可能因庫存同步時間差、實體通路銷售、其他銷售平台、供應商供貨狀況或其他因素而有所變動。
● 如經合作廠商確認商品缺貨、斷貨、庫存盤點或同步異常、供應商無法供貨，或因其他非可歸責於本平台及合作廠商之原因，致商品客觀上無法供應，本平台或合作廠商得於出貨前通知消費者取消該筆訂單。
● 如因前項原因取消訂單，已支付之商品款項將依原付款方式辦理退款；如訂單使用Hami Point、購物金、折價券或其他本平台提供之折抵項目，亦將依實際使用情形及本平台相關規則辦理返還或恢復。
● 商品實際可供貨數量及出貨狀況，仍以合作廠商實際確認結果為準。
8、Apple官方直送商品特別說明：
●Apple官方直送商品採訂購確認制，消費者完成Apple商品之訂購及付款程序後，僅表示已向本平台提出訂購申請，尚須由本平台確認付款狀態、商品型號與規格、Apple供應狀況、官方價格、限購條件及其他商品頁所載交易條件。
●因系統作業限制，Apple商品完成付款後，會員中心出貨資訊可能自動顯示為「準備出貨中」，惟此資訊僅表示訂購資料已進入處理作業，不代表本平台接受該筆訂單(即訂單尚未成立)、Apple已同意該筆訂單、商品已完成備貨或商品已實際安排配送。
●非客製化Apple商品經確認符合訂購及供應條件，並由本平台實際安排出貨時，始視為本平台接受該筆訂購申請。實際出貨係指商品已交付Apple指定物流業者，或訂單狀態已更新為「已出貨」。
●如您訂購的是客製化鐫刻商品，於Apple接受客製內容並進入製作程序時，即視為本平台接受訂購申請；客製內容一經送交Apple並進入處理程序，即可能無法修改或取消。
●如於實際出貨前發生下列情形，本平台可能無法接受該筆訂購申請(即訂單不成立)：
○Apple調整台灣官方售價、供應價格或相關交易條件。
○商品價格因系統同步時間差，與訂購當時Apple台灣官網同型號、同規格商品之官方售價不一致。
○Apple停止供應、取消商品規格、缺貨或無法接受訂單。
○付款未完成、付款驗證失敗、訂購資料異常或訂購資料不完整。
○訂購數量超過商品頁揭露之限購數量，或有拆單規避限購之情形。
○因其他非可歸責於本平台且客觀上無法完成商品供應之情形。
●折價券、購物金、Hami Point或本平台活動優惠所產生之折抵差額，不屬於前述價格不一致情形。
●如本平台無法接受Apple商品之訂購申請，將另行通知消費者，並解除信用卡授權或全額退還已支付之款項、Hami Point及其他已使用之折抵項目。
●Apple商品實際備貨、出貨及配送時間，仍依Apple原廠及其指定物流業者之作業安排為準。
9、簽收商品：商品將配送至您所選擇的收貨地點。
10、若您收到的商品有瑕疵或不符時，請與客服聯繫。
如何在好買市集快速找到我要的商品？
您可透過本站首頁「小編精選」、「精選主題」、「票券/商品卡」來挑選您要購買的商品，或直接在站內搜尋引擎輸入商品關鍵字來尋找。
我要如何查詢訂購紀錄？
您可以點選會員專區，進入「我的訂單」選項，即可查詢您在好買市集所有的訂單資料。
查詢不到訂購紀錄怎麼辦？
請確認您輸入的會員帳號及密碼是否正確，若資料輸入正確卻仍查不到訂單資料，請與客服聯絡。
訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久，請問是否訂購成功？
不一定成功，請至「查看訂單」功能再次確認購物資料，或是與客服聯絡。
授權失敗是什麼原因？
以下是可能授權失敗的錯誤原因：
1、您輸入了錯誤的卡號或到期日，或是信用卡逾期
2、您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物
3、信用卡授權額度不足或信用受限
4、網路傳輸環境壅塞，無法傳輸完整有效的訊息
如果此筆交易使用點數兌換並完成扣點，系統將會自動為您補回，您可於點數回補時間之後查詢並確認。
下單後，沒收到商品怎麼辦？
1、一般商品如商品頁未另行標示預計出貨日期，原則上將於訂單成立後7個工作天內出貨。
2、若您於下單後遲遲未收到商品，且訂單成立日期尚未超過90天，請儘速透過好買市集 LINE 官方帳號聯繫客服，好買客服團隊將協助查詢訂單配送進度及商品流向。
3、由於各物流公司留存配送紀錄的期限不同，若訂單成立已超過90天才提出查詢，可能因物流資料或貨件追蹤資訊已無法調閱，導致客服團隊無法進一步協助查詢或處理，敬請於期限內儘早與我們聯繫。
有關電子發票
1、為響應環保愛地球及政府節能減碳政策，平台一律開立電子發票
2、退貨/取消訂單時，收到的電子發票將由好買市集代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
3、依統一發票使用辦法規定，個人發票一經開立，不得更改或改開公司戶發票。
四機產品買新汰舊服務為何？
1、四機產品的定義
●電視：包含影像管類、非影像管類之電視、電視調諧器或螢幕逾27吋之影像輸出裝置。 （不包含顯示器、行動小電視、電漿電視）
●冰箱：為容量800公升以下者，包含壓縮式及電動吸收式之冰箱、冰桶
●洗衣機：洗衣容量為乾衣6公斤以上15公斤以下者
●冷氣：標示冷能力8000Kcal/h以下之窗型、箱型及分離式冷暖氣機。（不包含水冷式）
2、買新機都可以回收舊機嗎？
●凡購買四機新品，除冷氣回收因具專業性得仰賴人力技術進行拆卸相關工程，只限購買冷氣新品為您回收舊冷氣，其餘三類商品，不限品項、數量，只要有回收需求於配送新品時告知有舊品回收需求，即可為您服務。 （例一：購買冰箱，可為您回收舊冰箱、舊電視、舊洗衣機。） （例二：購買冷氣，可為您回收舊冷氣、舊冰箱、舊電視、舊洗衣機。） （例三：購買冰箱，但有舊冷氣回收需求，請您聯繫當地環保局清潔隊協助回收。）
3、只要有舊機需要回收什麼時候都可以提出申請嗎？
●買新汰舊無償服務，係指新品送貨與廢品回收需在同一地址同時間（即新品配送時一同回收舊品），非同時間有回收需求時，可撥打環保署回收免付費專線：0800085717由主管機關之清潔隊進行回收處理。
4、買新汰舊回收需要負擔任何費用嗎？
●除仰賴人力技術進行需另外施工、拆卸之工程時，需負擔施工費用，其餘搬（載）運行為您皆無需負擔費用。
5、在好買市集購買的四機產品，需回收時該如何處理？
●無償回收服務，只有在購買新品時進行回收服務，若您於好買市集購買之四機產品有回收需求時，請您撥打環保署回收免付費專線：0800085717由主管機關之清潔隊進行回收處理。
6、不是在好買市集購買的四機產品，購買新品時可以提供回收服務嗎？
●只要您於好買市集購買新品即無償為您回收舊四機產品（舊冷氣回收限制請參考第二點）
折價券種類使用須知
好買市集的折價券分為單品折價券以及好買折價券兩種，單品折價券僅可針對符合折扣條件之單一商品使用，好買折價券可以針對所有符合折扣條件的訂單使用。
【折抵規則】
1、全單折價券與單品折價券的折扣順序為先折扣單品再折扣全單。
2、折價券面額高於訂單金額時，該筆訂單以0元計算。
【退款規則】
折價券分為兩種
1. 非屬平台方的原因(商品缺貨、商品毀損)造成取消交易時，折價券無法再次使用，特殊活動發放的折價券不在此限。
2. 部分退款時，A類折價券優先計算折抵金額，但是折價券不予退還，折抵金額計算完畢後，優先退還交易現金，再退HamiPoint，若是折抵金額高於欲退貨的商品單價，則商品取回，不做退款。
Hami Point回饋規則
1、2026年1月1日起，每月特設主題專區，刷卡享Hami Point回饋，詳請參閱每月主題活動辦法。
2、回饋點數以小數點無條件捨去計算。
3、回饋點數期程依各月主題活動辦法訂定之。
4、Hami Point 1點即1元，折抵消費金額無上限，省現金賺開心！
5、單品與全單折價券不適用Hami Point的回饋計算。
6、2026年1月1日前刷卡基本回饋2%發放之Hami Point，使用期限為點數發放後一年之月底，逾期點數失效。
7、2026年1月1日起，贈點使用期限自贈點日期起算6個月月底止，逾期點數失效。
相關點數請至Hami Pay>「點數」頁查詢及兌換商品。